Наша политика возврата и возврата средств действует в течение 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло 14 дней, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.
Чтобы вернуть товар, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Также он должен быть в оригинальной упаковке.
Товары, которые не подлежат возврату:
• Подарочные карты
• Электронные книги доступные для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения возврата вам потребуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Некоторые ситуации, при которых может быть предоставлен только частичный возврат средств:
• Товары с любыми признаками использования.
• Любой товар, который не находится в оригинальном состоянии, повреждён или отсутствуют части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращённый более чем через 14 дней после доставки.
Возврат средств:
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращённого товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отказе в возврате средств.
Если возврат одобрен, средства будут обработаны, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту в течении определённого количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств:
Если вы ещё не получили возврат средств:
1. Сначала проверьте свой банковский счёт повторно.
2. Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Обработка возврата может занять некоторое время.
3. Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется определённое время для обработки возврата.
Если вы выполнили все эти шаги и всё ещё не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу: norion.team@gmail.com.
Товары со скидкой:
Возврат средств возможен только за товары по регулярной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен:
Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вы хотите обменять товар на тот же, отправьте нам письмо на norion.team@gmail.com.
Доставка возвратов:
Вы несёте ответственность за оплату стоимости доставки возвращаемого товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от вашего местоположения, время доставки товара, отправленного на обмен, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, рекомендуется использовать службу доставки с отслеживанием или приобрести страховку на отправку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращённый товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу norion.team@gmail.com по вопросам, связанным с возвратами и возвратом средств.